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M-M
Redaktion
25. Juni 2007
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. . . Fortsetzung
Vertriebskanal Online holt auf
Prosperierende Produktbereiche
Im Zuge dieser Entwicklung haben Produktbereiche mit einem hohen Anteil weiblicher oder älterer Konsumenten als
Zielgruppe eine gute Ausgangsposition, um vom weiteren Wachstum der kommenden Jahre profitieren zu können.
Dies gilt vor allem für Reisedienstleistungen und Verbrauchsgüter wie beispielsweise Kosmetik- und
Körperpflegeprodukte sowie Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel.
Anhaltend hohe Wachstumsraten bei elektronischen und anderen langlebigen Gebrauchsgütern führen die
Marktforscher darauf zurück, dass die Konsumenten in den letzten Jahren deutlich häufiger bereit waren,
auch Transaktionen für hochpreisige Produkte über das Internet zu tätigen.
Die meisten Shopper (11,1 Millionen) kauften letztes Jahr Bücher. Danach folgten die Warengruppen Bekleidung
mit 10,4 Millionen sowie Veranstaltungstickets mit 9,4 Millionen Online-Konsumenten.
Einfluss auf Kaufentscheidung nimmt zu
Aus der aktuellen OSS geht auch hervor, dass die Zahl der Verbraucher steigt, welche sich vor dem Kauf von
Produkten im Internet informiert. Im letzten Jahr ist die Zahl derer im Vergleich zum Vorjahr um 8 Prozent
auf 29,5 Millionen gesteigen. Damit hat das Internet als beeinflussender Kauffaktor noch stärker zugelegt
als in seiner Funktion als Verkaufskanal (28,6 Millionen).
Gerade bei Reisedienstleistungen sind bis zu 70 Prozent der Kaufentscheidungen von Online-Nutzern durch das
Internet beeinflusst. Bei Informationen zum Händlervergleich bei der kaufvorbereitenden Recherche verzeichnete
Enigma GfK im Vergleich zum Vorjahr den stärksten Anstieg.
Nutzung von Online-Informationen
Dabei ist die Bedeutung des Internets als Informationsquelle längst nicht bei allen Produkten gleich groß.
Ganz oben auf der Liste der Produkte stehen Reisedienstleistungen, wie Flugtickets und Übernachtungen.
Hierbei werden sieben von zehn Kaufentscheidungen der Online-Nutzer vom Web beeinflusst. Aber auch bei anderen
Reiseservices, wie Pauschalreisen, Bahntickets, Mietwagen-Nutzung oder bei Tickets für Veranstaltungen und
Events entscheidet immer noch mehr als jeder zweite Online-Nutzer per Vorabinformation aus dem Internet. Ebenso
bei technischen Produkten rund um den Computer oder aus der Unterhaltungselektronik steigt die Informationssuche
per Web.
Der systematische Vergleich von Preisen ist mit 22 Millionen Nutzern die bedeutendste kaufvorbereitende Funktion des
Internets. Als auffälliges Ergebnis der OSS zeigte sich, dass die Suche nach geeigneten Händlern als
Rechercheziel stärker zulegte als der Vergleich von Produkten oder Preisen. Speziell Informationen zur
Verlässlichkeit von Händlern wurden gegenüber dem Vorjahr deutlich interessanter. Nach wie vor
ist dagegen der Erfahrungsaustausch mit anderen Käufern von deutlich geringerer Bedeutung.
Studienbasis
Mit dem GfK WebScope misst die GfK Panel Services Deutschland seit 2001 alle zwei Monate Käufe und Bestellungen
von Waren und Dienstleistungen im Internet. Neben dem Erwerb von Neuprodukten werden auch Auktions-
und Tauschbörsen mit Gebrauchsgütern beobachtet. Basis ist eine repräsentative Stichprobe von
10.000 deutschen Internetnutzern ab 14 Jahren.
Für die OSS wurden im Januar und Februar 2007 in Deutschland insgesamt 1.336 Personen zwischen 14 und 69 Jahren
telefonisch zu den Themen Internetnutzung, Rolle des Internets beim Einkauf bezüglich 28 Produkt- und
Dienstleistungsbereichen sowie zum kostenpflichtigen Musik-Download befragt. Die kostenpflichtige Studie oder
Auszüge daraus können bei Enigma GfK bezogen werden.
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