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Reklamationsmanagement (1200)

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(CH935)

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Thema Kundenbindung:

Couponing ⁽⁰⁷⁰⁸⁾

Customer Relationship Management CRM ⁽⁰⁷⁰³⁾

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CRM Strategie ⁽⁰⁷⁰⁵⁾

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Dienstleistungsmarketing: Der Anbieter ⁽⁰⁷⁰¹⁾

Dienstleistungsmarketing: Der Kunde ⁽⁰⁷⁰²⁾

Grundlagen der Kundenzufrieden-
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Messung der Kundenzufriedenheit ⁽⁰⁷⁰²⁾

Befragung zur Kundenzufriedenheit ⁽⁰⁷⁰³⁾

Der Kundenclub: Grundlagen ⁽⁰⁹⁰¹⁾

Kundenclubs als Kundenbindungsmittel ⁽⁰⁹⁰²⁾

Klubkarten in der Praxis ⁽⁰⁹⁰³⁾

Reklamationsmanagement ⁽¹²⁰⁰⁾

Passende Arbeitshilfen:

Kunden-Check für das Kundengespräch ^(MAR223)

Couponing und Rabatte ^(MARK035)

Neukunden halten ^(MARK054)

Customer Relationship Management ^(MARKE035)

Fragen zum Kundenpotenzial ^(MARK007)

Kunden-KrisenManagement ^(CH913)

Beteiligung an Kundenbindungssystemen ^(CH935)

Kundenrückgewinnung
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After Sales Marketing ^(MAR249)

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Qualifikationen der Mitarbeiter im CRM ^(CRM03)

Kundenbindung durch USP - die Rolle der Mitarbeiter ^(CRM05)

Konkurrenzbearbeitung ^(CRM06)

KMU: Konkurrenzbeobachtung zur eigenen Positionierung ^(CRM07)

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