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// Marketing-Grundlagenwissen // |
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Ganzheitliches Marketing Ganzheitliches Marketing strebt danach, alle betrieblichen Funktionen aufeinander abzustimmen, mit dem Bestreben im Interesse der Kunden zu denken, zu handeln und zu wirken, um diese zufriedenzustellen. Wirkung Es geht darum, mit einheitlicher Identität sowohl nach außen, wie auch nach innen aufzutreten, die Kundenorientierung zu fokussieren und damit Kundenbindung und Gewinn durch Kundenzufriedenheit zu schaffen. Zum ganzheitlichen Marketing gehören interne und externe Marketingaktivitäten:
Intern vor Extern In der zeitlichen Abfolge muss das interne Marketing vor dem externen Marketing stehen. Es macht wenig Sinn, in der Werbung den "Kunden als König" hochzuloben, bevor die Mitarbeiter dazu bereit sind. Die Bereitschaft muss auf allen Ebenen der Unternehmenshierarchie bewirkt werden. Es gibt kein erfolgreiches Marketing, wenn es nur in einer Abteilung stattfindet. Auch wenn Einigkeit über die Einführung und Berücksichtigung des ganzheitlichen Marketinggedankens besteht, muss vor der Einbindung dieser Denkweise zunächst eine marktorientierte Unternehmensstrategie erarbeitet werden, um danach den organisatorischen Rahmen zu schaffen. Siehe auch: Grundlagenwissen: Corporate Identity
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