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Corporate Identity Als Corporate Identity wird das Selbstbild eines Unternehmens bezeichnet, während das Fremdbild als Corporate Image verstanden wird. Unter dem Image wird die Gesamtheit der Vorstellungen, Meinungen, Erfahrungen und Gefühle zusammengefasst, die mit einem Unternehmen in Zusammenhang gebracht werden. Im Rahmen eines Corporate Identity-Konzepts kann ein positives Vorstellungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit weiterentwickelt werden. Mit der Corporate Identity- Politik wird angestrebt, ein bestimmtes Soll-Image zu erreichen. Es gilt, die Corporate Identity und das Corporate Image einander anzunähern, wobei der Idealzustand eine vollständige Übereinstimmung ist. Warum eine CI ? Aus unterschiedlichen Gründen gilt eine Corporate Identity als erstrebenswert: Ist das Erscheinungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit verschwommen und wenig klar bestimmten Eigenschaften oder Kriterien zuordenbar, dann sollten Maßnahmen zur Schaffung eines unverwechselbaren Unternehmensbildes eingesetzt werden. Beispielsweise bei starkem Unternehmenswachstum, das sich auf unterschiedliche Bereiche und Branchen beziehen kann, dient ein klares und eigenständiges Unternehmensbild dazu, sich Vorteile zu verschaffen, um sich im Wettbewerb zu profilieren. Auch kann eine Anforderung nach aufklärender Selbstdarstellung von der Öffenlichkeit ausgehen. Immer mehr Verbraucher wollen wissen, wer das Unternehmen ist, dessen Produkte sie kaufen, wie es beispielsweise zum Umweltschutz oder zu Tierversuchen steht, ob es gemeinnützige Organisationen unterstützt oder sich für soziale Zwecke einsetzt. Zielsetzung Mit einer Corporate Identity-Politik werden (nach Berndt) vor allem folgende Teilziele verfolgt:
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Daraus lassen sich die Massnahmen einer Corporate
Identity-Politik gliedern in:
Beschreibung: Corporate Design Das Corporate Design trägt mit einer visuellen Identität zu einem unverwechselbaren Unternehmensbild bei. Es bezieht sich auf eine einheitliche Gestaltung von Firmennamen, Firmenzeichen, Firmenfarben, Logo, Geschäftspapier, Prospekten, Symbolen, Formularen, Visitenkarten, Messeständen, Architektur, Fahrzeugen, Podukten, Kleidungsordnung etc. Das Corporate Design muss sich wie ein roter Faden unverwechselbar und konstant durch das Erscheinungsbild und Auftreten des Unternehmens ziehen. Corporate Communications Die unternehmensbezogene Kommunikation kann untergliedert werden in Public Relations oder Öffentlichkeitsarbeit und Corporate Advertising oder Unternehmenswerbung. Die Öffentlichkeitsarbeit bezieht sich auf die Werbung um öffentliches Vertrauen. Bei der Unternehmenswerbung geht es um Informationen über das Unternehmen, wie die Erhöhung des Bekanntheitsgrades oder die Korrektur falscher Vorstellungen und Einschätzungen. Corporate Behaviour Darunter werden die Verhaltensweisen der Mitarbeiter eines Unternehmens verstanden, und zwar sowohl untereinander als auch gegenüber Kunden, Verbrauchern und Lieferanten. Die Mitarbeiter sollen in ihrem Auftreten und Verhalten das Unternehmen und seinen unverwechselbaren Stil repräsentieren. Durch Führungsanweisungen und Führungs- grundsätze kann das erwünschte Verhalten dargelegt und durch Schulungsmaßnahmen eingeübt werden.
Quellenhinweis: Ralph Berndt, "Marketing II, Marketing-Politik"
ZusammenfassungDie Corporate Identity ist eine unverwechselbare Unternehmensidentität. Im Rahmen der Corporate Identity-Politik wird versucht, dieses Bild in der Öffentlichkeit mit Maßnahmen zu erreichen, die sich auf das Corporate Design, die Corporate Communications und das Corporate Behaviour beziehen. Folgende Ziele können mit stringenter, durchgängiger Corporate Identity erreicht werden:
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